| Q1 |
冷凍の菓子を電子レンジで解凍してもいいの。 |
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| A1 |
冷凍状態で到着したら直ぐに冷凍庫で保存し、解凍する場合は出来るだけ自然解凍して下さい。(常温で2〜4時間程度※室温によって変わります)
風味や食感が変わるためおすすめできませんが、電子レンジなどで解凍する場合は、菓子の包装を外し、電子レンジに使用できる容器やラップなどを使用して下さい。 |
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| Q2 |
発送温度帯が異なる商品を組み合わせた場合、どの温度帯で発送されるの。 |
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| A2 |
できるだけ1配送できるように調整いたしますが、ご注文頂いた商品の組み合わせによっては異なる温度帯での複数配送となり、1お届け先であっても複数配送分の送料が必要となる場合があります。詳しくはこちらをご参照下さい。 |
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| Q3 |
到着日や時間帯を指定できますか。 |
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| A3 |
はいできます。
到着日を指定される場合は７営業日前までにご注文下さい。
ただ、当店としては発送に万全を期しますが、天候、事故、道路状況など予期せぬ事情により遅れる場合がないと断言することはできません。
従って、指定日以外では意味がなくなってしまうような贈り物などは当店(通信販売)の使用をお控え下さい。
当方としても非常に残念なことなのですが、万が一でもお客様を大切な想いを台無しにするようなことはしたくないためです。ご了承下さい。
指定できる時間帯についてはこちらをご参照下さい。 |
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| Q4 |
当日発送などの急ぎの注文はできますか。 |
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| A4 |
基本的に通常のご注文であっても出来るだけ素早い発送に努めております。
ご希望に添うとお約束することはできませんが、特にお急ぎの場合はお電話にてご相談下さい。
※ご注文頂いてから仕込み/製造を行うため、商品の発送はご注文日より３営業日後(ご注文日を含む)となっておりますが、ご注文内容が製造スケジュールと合う場合は当日/翌日発送致しております。 |
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| Q5 |
どんな熨斗(のし)やかけ紙を選択すれば良いのかよく分からない。 |
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| A5 |
買い物カゴでの決済時に【熨斗の種類】で"おまかせ"をご選択し、贈り物の用途を記入していただければ、当店で用途に合った熨斗、かけ紙を考えさせていただきます。
また、特殊なご要望がある場合はその旨を明記していただくか、また電話でご相談下さい。ただ、その場合はご希望に沿うために別途料金が発生する場合があります。 |
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| Q6 |
商品を自由に選んで贈り物にしたい。 |
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| A6 |
お電話でご相談下さい。ご希望の商品が収まる化粧箱などをご用意させて頂きます。(化粧箱代などは別途必要となります) |
